Jogo da cadeia de abastecimento: integração da cadeia e efeito chicote; Desafios estratégicos – Go to market: investigação do mercado e análise crítica do negócio; Customer Service; Network Design; Make or buy: terceirização X desterceirização; Estratégias de atendimento: MTS – Make to Stock, MTO – Make to Order, ETO – Engineering to Order, ATO – Assemble to Order, BTO – Build to Order; Logística reversa e sustentabilidade; Refurbishment; SCOR, protocolo logístico e gestão de risco.

O papel do Supply Chain como agregador de valor na organização; Arquiteturas organizacionais: evolução e tendências das estruturas de Supply Chain; Estabelecendo as interfaces da área; Definição dos objetivos estratégicos pelo Balanced Scorecard; Gerenciamento de projetos com PMI, metodologia Ágil e Kanban; Gestão de pessoas: análise da Janela de Johari, liderança situacional e feedback; Indicadores internos para gestão da área.

Logística Empresarial: Conceitos, Evolução e Tendências; Logística Integrada; Integração das Operações Logísticas; Serviço ao Cliente; Logística Globalizada; Logística Sustentável; Logística Reversa; Escopo da Logística; Gestão da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management (SCM); Conceitos, Objetivos e Características; Integração de Atividades Intra e Interorganizacional; Indicadores de Desempenho Logístico na Cadeia de Suprimentos; Gestão Organizacional Globalizada; Planejamento Estratégico na Logística; Operadores logísticos; Tecnologia da informação aplicada à logística.

Matemática financeira: juros simples, compostos, montante, taxa nominal, equivalente, desconto simples, método de taxa de retorno e taxas múltiplas de retorno; Gestão econômica: fluxo de caixa, ROI, budget, DRE, e P&L; Economia: macroeconomia, microeconomia, inflação, câmbio, impactos locais e globais; Como identificar oportunidades de redução na carga tributária: adequação de operações e benefícios fiscais; Principais impostos que impactam a operação logística; Tributação inerente ao processo logístico: IPI, ICMS, ISS e PIS/COFINS; Reduzindo custos em operações de compra: aquisição de matéria-prima e compra de ativos imobilizados; As oportunidades tributárias na importação; Importação por conta e ordem de terceiros; Importação por encomenda; Indicadores: Cost to Pay, Cost to Source, Cost to Make, Cost to Deliver e Cost to Return.

Inteligência de Marketing; Inteligência Artificial no Marketing; Impacto e Aplicações da Inteligência Artificial no Marketing Digital; Marketing de Relacionamento; Conceitos Iniciais e suas Aplicações; Retenção, Lealdade e Lucratividade; Gestão de Logística em Marketing; Marketing Logístico; Logística e Estratégias de Infraestrutura de Marketing para Competitividade.

Usando o nível de serviço para determinar apropriadamente o tamanho do estoque; Os elementos que impactam os níveis; Cálculo do ponto de reposição; Cálculo do estoque de segurança; Estoque de segurança vs. cobertura de estoque; Classificações ABC, FSN, VED e 1-2-3;Impacto do sistema de distribuição na estratégia de Supply Chain; Modelos de otimização, simulação e heurísticos; Modelos de otimização, simulação e heurísticos; Seleção de modais; Modelos de otimização: Milk Run, Merge in Transit, Cross Docking, Backhaul; Otimização da malha, centros de distribuição e Transit Points.