Atendimento ao público; Tipologia das fontes de informação; Fontes de informação primárias, secundárias e terciárias; Disseminação seletiva da informação; Serviços e produtos oferecidos na Biblioteca Escolar; Serviço de referência; Tipos de consulta. Processo de referência; Serviço de antecipação à demanda; Pesquisa escolar e apoio pedagógico.

Tecnologia da Informação; Um Sistema Chamado Organização Empresarial; Governança Corporativa; A Lei Sarbanes-Osley e a Governança Corporativa; Sobre a Ética e as Melhores Práticas Para Governança Corporativa.

Conceitos básicos de Auditoria de Segurança de Informações e Sistemas. Confidenciabilidade e criptografia. Auditoria do Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas. Auditoria da Administração e Operação de Redes. Auditoria dos Controles de Banco de Dados.

Princípios básicos de gestão estratégica. Análise do ambiente interno e externo. A estratégia empresarial e a estrutura das decisões. Objetivos estratégicos relacionados ao Negócio Digital. Ferramentas de gestão estratégica aplicadas ao Negócio Digital.

Principais Riscos à Segurança de Informação: Roubo e Sequestro de dados, Espionagem industrial e Softwares desatualizados. Políticas de Segurança de Informação. Tipos de ameaças: Scan, Worm, Rootkit, DDoS (negação de serviço), Ransomware, Vírus de resgate, Antivírus falsos e Phishing. Fatores que tornam a Empresa vulnerável: Vulnerabilidade de armazenamento, comunicação, infraestrutura e de pessoas.

Conceitos de segurança de informação. Serviços de segurança. Modelo para segurança em rede. Ataques cibernéticos. Criptografia. Varredura de portas e serviços. Normas ISO 2700, 27001,27002,27005,31000 e 22301. Recursos de autenticação. Identificação e solução de problemas